Política de Garantía
Se aplica la garantía comercial por el bien adquirido si este cuenta con un desperfecto de fábrica o en el transcurso de los días de haberlo recibido este comienza a fallar sin motivo alguno.
Para aplicar a nuestra garantía comercial por producto debe tener en cuenta lo siguiente:
- El producto (bien) que adquirió en nuestra tienda debe estar en perfectas condiciones sin ningún rasgo de caídas o mal uso, además de ello deberá contar con el empaque completo del mismo producto así como también los manuales y todo lo que incluya dentro de este.
- Debe enviar a nuestro correo info@hogaryvida.store colocando en el asunto la palabra "Garantía" como mínimo 1 video de 15 segundos y 3 fotos mostrando el producto donde se visualice que está en perfectas condiciones junto con su empaque y manuales (si lo contiene).
- El tiempo de respuesta es de 2 a 3 días ábiles para poder obtener la respuesta de si alica o no la garantía a su correo electrónico, así mismo recibirá el porque (SI) aplica y el porque (NO) aplica.
- Si la respuesta es positiva deberá esperar un plazo máximo de 7 días hábiles para que se le pueda hacer el cambio correspondiente.
- La garantía del producto a cambio debe ser recibida sólo y únicamente por el mismo comprador y/o remitente que hizo la compra en nuestra página (NO REALIZAMOS CAMBIOS POR GARANTÍA A TERCERAS PERSONAS)
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HOGAR Y VIDA
Marca operada por ANDERIA PERÚ E.I.R.L.
Lima, Perú
RUC: 20615909506
Correo de contacto: info@hogaryvida.store